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公司服务中心遍及天下的办事处,为客户供应选型、培训、安装、调试、售后等效劳,工艺装配车间:为客户供应感应器建造、特别工件工艺制订、工装研制、淬火机床配套、成套淬火装备供应全套效劳。

十五年来,蓝硕电子这个正在焊接、透热、淬火热处理范畴众所周知的名字,我们年产2000台,产物滞销天下,并出口日本、台湾等多个国度和区域,曾经超越产物品牌的寄义,不只指蓝硕感到加热装备,同时已成为一种公用语,一个质量标准,一种信誉包管,一个庄重的许诺。一个字斟句酌,络续立异的地步。

蓝硕中心的服务体系就是要把无形的效劳量化,让它成为推降品牌的利器,同时也是对客户购置产物的保障,让大家用阳光,快速的效劳体式格局去塑造一种新的企业文化。蓝硕人给客户的不止是产物,而是一套完好的效劳解决方案。

一、蓝硕效劳细则

1、本着努力成为您写意的合做同伴的肉体,以精深的手艺气力、优良的服务态度为客户效劳。每名员工对客户赞扬均应主动处置惩罚,阳光效劳,规矩欢迎。 

2、接到客户赞扬,正在公司内严格执行流程,敏捷处置惩罚,尽快处理,正在48小时内回复客户。

3、逢有争议,按条约有关条目由专人卖力和谐。若是泛起取客户的争议大概效劳不到而使客户受损掉的,应当以先解决问题,后追查义务为原则,使客户丧失最小化。

4、主动受理和处置惩罚售出产物的贰言,制定贰言处置惩罚计划,并对贰言处置惩罚的及时性停止跟踪搜检  

5、对主顾展开技术服务,跟踪相识产物售后状况,为主顾供应咨询服务  

6、竖立客户档案,并停止追踪  

    1)对热线一样平常信息及处置惩罚停止具体注销保管 

    2)竖立客户档案,把握所卖装备运用所在、运行状况、回访工夫和联系方式;安装工夫、试机状况、安装调试职员、和维修记录 

    3)对已过保修期的装备客户停止关照;并活期示知装备调养细节 

    4)对产品质量及效劳题目停止统计分析,提拔品格效劳 

二、非质量缘由致使的客户赞扬,由客户经理合营售后服务人员对人为因素形成的破坏停止题目剖析、注释,补充、修复破坏部位,并对客户操纵职员停止操纵指点和培训。

 

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